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Às
vezes entro numa loja e após algumas frases de conversa com o vendedor
sei que não vou comprar nada dele. Por outro lado, existem vendedores
que simplesmente conseguem me vender qualquer coisa…
O que faz um bom vendedor?
Em minha experiência, é alguém com talento para me
fazer acreditar que eu, o cliente, sou a pessoa mais importante nessa
transação, e que a venda ocorrerá somente se for
para o meu melhor interesse. Mesmo que eu termine não fazendo a
compra, a crença na validez de meu julgamento não é
abalada; ao contrário, o vendedor interpreta meu "não"
como querendo dizer:
"Ainda não estou preparado para comprar, mas fale comigo novamente
no futuro." É esta completa crença e concentração
no cliente e suas necessidades que fazem um vendedor ser bem-sucedido.
Estas técnicas de vendas podem ser adaptadas por pais que desejam
melhorar sua maneira de educar os filhos. Nosso trabalho como pais é
vender nossos filhos a eles mesmos. O primeiro ponto de referência
para a auto-estima de uma criança – ou a falta dela –
vem daquilo que a criança acredita que os pais pensam a seu respeito.
Portanto, é importante convencer a criança que embora ela
possa não ser perfeita, é muito especial e está trabalhando
continuamente no sentido de adquirir mais capacidade.
Uma criança que não faz a lição de casa ou
tem um quarto bagunçado e escuta o tempo todo: "você
não faz sua tarefa" ou "você é muito desorganizado"
poderia começar a acreditar nisso, e provavelmente vai tentar corresponder
àquela expectativa mais cedo ou mais tarde. Por outro lado, podemos
dizer à mesma criança: "Você é uma pessoa
responsável, e está aprendendo coisas novas a cada dia,
no sentido de realmente cumprir suas responsabilidades de fazer a tarefa
e manter seu quarto limpo." Quando eles falham, devemos encorajá-los
dizendo: "Tentaremos novamente amanhã, para que você
possa melhorar e se tornar a pessoa responsável que é capaz
de ser." Declarações desse tipo encorajam a auto-estima
positiva e o desejo de tentar com mais ardor na próxima vez.
Devemos ter em mente que nossa crença na criança precisa
ser sincera e honesta, pois as crianças têm uma habilidade
especial de dizer se nossa interação com eles é ou
não honesta.
Este princípio de acreditar na pessoa e não julgar seu futuro
com base em seu comportamento passado é também a chave para
um bom casamento e um relacionamento patrão-empregado bem sucedido.
O desempenho das pessoas geralmente é baseado na fé e nas
expectativas que os outros têm sobre elas. Já vi notas de
crianças na escola caírem drasticamente com base naquilo
que elas sentem ser a opinião dos professores sobre elas. Quanto
mais positiva era a opinião, melhor o desempenho da criança.
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